{"id":22968,"date":"2018-01-15T14:18:27","date_gmt":"2018-01-15T13:18:27","guid":{"rendered":"https:\/\/illycafe.ch\/agb\/"},"modified":"2026-01-22T15:16:06","modified_gmt":"2026-01-22T14:16:06","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/illycafe.ch\/fr\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV &#038; Conditions de livraison"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, en vigueur \u00e0 partir du 15 janvier 2026.<\/p>\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent l&#8217;offre et la vente de Produits aux Consommateurs domicili\u00e9s en Suisse ou au Liechtenstein via le site web https:\/\/www.illycafe.ch ou par t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s du Service Client au 044 723 10 20.<\/p>\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es conform\u00e9ment au Code des obligations suisse et \u00e0 toutes les autres lois de protection des consommateurs applicables au commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Tous les services ou ventes de produits par des fournisseurs autres qu&#8217;illycaf\u00e9, qui peuvent \u00eatre pr\u00e9sents sur le site web via des liens, des banni\u00e8res ou d&#8217;autres liens hypertextes, sont exclus et illycaf\u00e9 d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 \u00e0 leur \u00e9gard.<\/p>\n<p>Le Client peut demander des informations suppl\u00e9mentaires au Service Client d&#8217;illycaf\u00e9.<\/p>\n<p>Il est conseill\u00e9 au Client de consulter r\u00e9guli\u00e8rement les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente pour v\u00e9rifier les \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour ou modifications.<\/p>\n<h4><strong>1. Parties contractantes.<\/strong><\/h4>\n<p>Les parties contractantes sont :<\/p>\n<p>&#8211; Illycaf\u00e9 AG<br \/>\nWiesengrundstrasse 1<br \/>\n8800 Thalwil<br \/>\nSuisse<\/p>\n<p>\u2013 le \u00ab Client \u00bb<\/p>\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente s&#8217;appliquent aux Consommateurs. Pour les clients commerciaux (d\u00e9taillants ou entreprises), les dispositions du Code des obligations suisse s&#8217;appliquent sauf accord \u00e9crit contraire, et les demandes d&#8217;achat doivent \u00eatre effectu\u00e9es par l&#8217;interm\u00e9diaire du Service Client.<\/p>\n<h4><strong>2. D\u00e9finitions.<\/strong><\/h4>\n<p>Dans ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, les termes suivants sont utilis\u00e9s avec les significations indiqu\u00e9es. Les termes d\u00e9finis au singulier s&#8217;appliquent \u00e9galement au pluriel et vice versa.<\/p>\n<p><strong>Consommateur :<\/strong> tout consommateur qui effectue des achats pour ses besoins personnels ou familiaux via le site web ou le Service Client (\u00e0 condition d&#8217;\u00eatre majeur au moment de l&#8217;achat).<\/p>\n<p><strong>Client :<\/strong> le Consommateur qui ach\u00e8te via le site web ou le Service Client.<\/p>\n<p><strong>Compte Client \u00ab Mon Compte \u00bb :<\/strong> le compte client personnel et s\u00e9curis\u00e9 qui permet d&#8217;acc\u00e9der \u00e0 l&#8217;espace r\u00e9serv\u00e9 du site web (o\u00f9 les achats peuvent \u00eatre consult\u00e9s, les modes de paiement et les adresses peuvent \u00eatre enregistr\u00e9s et les commandes peuvent \u00eatre consult\u00e9es) et les achats peuvent \u00eatre effectu\u00e9s sans avoir \u00e0 saisir les donn\u00e9es \u00e0 chaque achat.<\/p>\n<p><strong>Service Client :<\/strong> le Service Client d&#8217;illycaf\u00e9 ; les coordonn\u00e9es se trouvent dans la section suivante du site web.<\/p>\n<p><strong>Langue :<\/strong> les langues du contrat sont l&#8217;italien, l&#8217;allemand et le fran\u00e7ais.<\/p>\n<p><strong>Produit :<\/strong> caf\u00e9, accessoires et, en g\u00e9n\u00e9ral, tous les produits vendus sur le site web, tant sous la marque illycaf\u00e9 que sous d&#8217;autres marques distribu\u00e9es sur le site web et pour lesquelles une licence ou autre autorisation des propri\u00e9taires existe.<\/p>\n<p><strong>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente :<\/strong> ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissant l&#8217;achat de Produits via le site web et via le Service Client.<\/p>\n<p><strong>Site web :<\/strong> www.illycafe.ch<\/p>\n<h4><strong>3. Validit\u00e9 et modification des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/strong><\/h4>\n<p>Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent l&#8217;achat de Produits par le Client via le site web ou par appel t\u00e9l\u00e9phonique au Service Client.<\/p>\n<p>En passant une commande, le Client d\u00e9clare avoir lu ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et les accepter int\u00e9gralement.<\/p>\n<p>Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente en vigueur au moment de la commande du Client s&#8217;appliquent, conform\u00e9ment aux dispositions de l&#8217;article 5.<\/p>\n<p>Avant d&#8217;effectuer un achat via le site web ou le Service Client, le Client d\u00e9clare avoir lu, compris et pleinement accept\u00e9 ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, ainsi que toutes les informations fournies pendant le processus d&#8217;achat.<\/p>\n<p>illycaf\u00e9 se r\u00e9serve le droit de modifier ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente en tout ou en partie. Toute modification sera communiqu\u00e9e sur le site web. Le Client est donc invit\u00e9 \u00e0 visiter r\u00e9guli\u00e8rement le site web pour v\u00e9rifier les \u00e9ventuelles mises \u00e0 jour ou modifications. Les modifications entreront en vigueur d\u00e8s leur publication sur le site web.<\/p>\n<h4><strong>4. Caract\u00e9ristiques et prix des produits.<\/strong><\/h4>\n<p>Les caract\u00e9ristiques essentielles des Produits sont indiqu\u00e9es sur la page du site web d\u00e9di\u00e9e \u00e0 chaque Produit individuel. Cependant, les images et les couleurs des Produits peuvent diff\u00e9rer des Produits r\u00e9els en raison de diff\u00e9rents affichages d&#8217;\u00e9cran ou de modifications de l&#8217;emballage.<\/p>\n<p>Les Produits alimentaires vendus par illycaf\u00e9 sont livr\u00e9s au Client avec une date de p\u00e9remption minimale de 1 mois.<\/p>\n<p>Les Produits vendus sont des produits originaux, conformes aux normes de qualit\u00e9 des produits disponibles sur le march\u00e9 et marqu\u00e9s des propres marques d&#8217;illycaf\u00e9 ou d&#8217;autres marques sous licence d&#8217;illycaf\u00e9.<\/p>\n<p>Les Produits sont propos\u00e9s au prix indiqu\u00e9 sur le site web au moment de la confirmation de commande par le Client, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 5 \u00ab Conclusion du contrat \u00bb.<\/p>\n<p>Les prix incluent la TVA, qui sera d\u00e9taill\u00e9e dans la facture d&#8217;achat du produit, si elle est \u00e9mise \u00e0 la demande du Client. Sauf indication expresse contraire, le prix indiqu\u00e9 n&#8217;inclut pas les frais d&#8217;exp\u00e9dition et de livraison suppl\u00e9mentaires. Ceux-ci seront dans tous les cas communiqu\u00e9s au Client pendant le processus d&#8217;achat et dans le r\u00e9capitulatif final avant la confirmation de commande.<\/p>\n<h4><strong>5. Conclusion du contrat.<\/strong><\/h4>\n<p>Le Client dispose de deux options pour passer une commande d&#8217;achat de Produits :<\/p>\n<p>a) par le Service Client \u00e0 info@illycafe.ch<\/p>\n<p>Lors d&#8217;un achat par le Service Client, le Client doit fournir au repr\u00e9sentant toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;achat et suivre les instructions donn\u00e9es pendant l&#8217;appel.<\/p>\n<p>b) via le site web<\/p>\n<p>Lors d&#8217;un achat via le site web, le Client doit suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<p>\u2013 acc\u00e9der \u00e0 la cat\u00e9gorie de Produit souhait\u00e9e ;<br \/>\n\u2013 s\u00e9lectionner le Produit souhait\u00e9 ;<br \/>\n\u2013 pr\u00e9ciser la quantit\u00e9 ;<br \/>\n\u2013 cliquer sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb ;<br \/>\n\u2013 acc\u00e9der au panier sur le site web ;<br \/>\n\u2013 saisir un \u00e9ventuel code promotionnel ;<br \/>\n\u2013 saisir ses donn\u00e9es personnelles s&#8217;il n&#8217;est pas connect\u00e9 avec \u00ab Mon Compte \u00bb ;<br \/>\n\u2013 choisir le mode de paiement ;<br \/>\n\u2013 lire et accepter les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente ;<br \/>\n\u2013 cliquer sur le bouton \u00ab Acheter maintenant \u00bb.<\/p>\n<p>Les diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus d&#8217;achat sont d\u00e9crites en d\u00e9tail sur les pages correspondantes du site web.<\/p>\n<p>illycaf\u00e9 n&#8217;autorise pas d&#8217;autres m\u00e9thodes d&#8217;achat que celles indiqu\u00e9es aux points a) et b) ci-dessus.<\/p>\n<p>Il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire d&#8217;avoir un \u00ab Mon Compte \u00bb pour effectuer des achats via le site web.<\/p>\n<p>Une fois la commande re\u00e7ue par l&#8217;une des m\u00e9thodes d\u00e9crites ci-dessus, illycaf\u00e9 v\u00e9rifiera la disponibilit\u00e9 du Produit et enverra une confirmation de commande \u00e0 l&#8217;adresse e-mail fournie par le Client avec un r\u00e9capitulatif de la commande.<\/p>\n<p>En cas d&#8217;indisponibilit\u00e9 du Produit ou de commandes incompl\u00e8tes, incorrectes ou non conformes aux limitations \u00e9nonc\u00e9es \u00e0 l&#8217;article 6 de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, illycaf\u00e9 en informera imm\u00e9diatement le Client par e-mail. Dans ce cas, la commande sera automatiquement annul\u00e9e et le contrat, s&#8217;il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 conclu pour quelque raison que ce soit, sera r\u00e9sili\u00e9. Le Client ne sera donc pas factur\u00e9 de frais.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s confirmation de la r\u00e9ception de la commande, celle-ci ne peut plus \u00eatre annul\u00e9e et\/ou modifi\u00e9e par le Client.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, illycaf\u00e9 enverra au Client un e-mail accusant r\u00e9ception de la commande.<\/p>\n<p>Cet accus\u00e9 de r\u00e9ception ne constitue pas une acceptation de la commande et n&#8217;entra\u00eene pas la conclusion d&#8217;un contrat d&#8217;achat.<\/p>\n<p>Le contrat d&#8217;achat est r\u00e9put\u00e9 conclu et effectif uniquement lorsqu&#8217;illycaf\u00e9 notifie au Client par e-mail que le Produit a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9. Les langues disponibles pour la commande sont l&#8217;allemand, l&#8217;italien et le fran\u00e7ais.<\/p>\n<p>Le Client n&#8217;a pas droit \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats ou \u00e0 une indemnisation, et illycaf\u00e9 ne sera pas responsable, contractuellement ou extracontractuellement, des dommages directs ou indirects aux personnes et\/ou aux biens r\u00e9sultant de la non-r\u00e9ception et\/ou de la non-acceptation d&#8217;une commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de n\u00e9gligence grave et sans pr\u00e9judice des dispositions imp\u00e9ratives des lois en vigueur concernant la protection des consommateurs.<\/p>\n<h4><strong>6. Restrictions \u00e0 l&#8217;achat de Produits via le site web et promotions.<\/strong><\/h4>\n<p>illycaf\u00e9 propose des Produits \u00e0 la vente en fonction de la disponibilit\u00e9 des stocks au moment de la commande.<\/p>\n<p>Afin d&#8217;assurer une gestion optimale des stocks et de pr\u00e9venir les achats destin\u00e9s \u00e0 la revente non autoris\u00e9e, illycaf\u00e9 impose des restrictions de quantit\u00e9 sur les commandes de certains Produits.<\/p>\n<p>La quantit\u00e9 maximale de Produits par Client pour les commandes pass\u00e9es via le site web (pour une seule commande et\/ou des commandes s\u00e9par\u00e9es dans une p\u00e9riode de 30 jours calendaires) est de : 40 unit\u00e9s pour les Produits caf\u00e9, 3 unit\u00e9s pour les machines \u00e0 caf\u00e9 et 5 unit\u00e9s pour les accessoires. Pour commander des quantit\u00e9s plus importantes, le Client est pri\u00e9 de contacter le Service Client.<\/p>\n<p>Les Produits sont destin\u00e9s exclusivement \u00e0 un usage personnel et non \u00e0 des fins commerciales. Toute forme de revente \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales est interdite.<\/p>\n<p>illycaf\u00e9 se r\u00e9serve le droit de ne pas ex\u00e9cuter les commandes incompl\u00e8tes, incorrectes ou non conformes aux limitations \u00e9nonc\u00e9es dans ce paragraphe. Cela s&#8217;applique \u00e9galement si les Produits command\u00e9s ne sont pas disponibles. Dans ce cas, illycaf\u00e9 en informera le Client en indiquant les raisons pour lesquelles le contrat n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 conclu et la commande ne sera pas ex\u00e9cut\u00e9e.<\/p>\n<p>Selon les promotions en cours, les quantit\u00e9s de Produits pouvant \u00eatre command\u00e9es peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des limites minimales ou maximales suppl\u00e9mentaires, \u00e0 la discr\u00e9tion d&#8217;illycaf\u00e9 et comme indiqu\u00e9 dans la description des promotions.<\/p>\n<p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, tous les codes promotionnels propos\u00e9s par illycaf\u00e9 ou ses partenaires et \u00e9ventuellement indiqu\u00e9s sur le site web sont valables exclusivement pour les Produits et les p\u00e9riodes indiqu\u00e9s en relation avec le code. Les codes promotionnels ne sont pas remboursables et ne peuvent pas \u00eatre combin\u00e9s avec d&#8217;autres offres ou promotions. Pour b\u00e9n\u00e9ficier des r\u00e9ductions et\/ou offres associ\u00e9es aux codes promotionnels, le Client doit saisir le code promotionnel dans le champ appropri\u00e9 sur le site web avant de finaliser la commande ou le communiquer au personnel du Service Client. Une fois la commande soumise, le Client ne pourra plus la modifier pour saisir le code promotionnel.<\/p>\n<h4><strong>7. Paiement.<\/strong><\/h4>\n<p>Le Client peut effectuer le paiement en utilisant l&#8217;une des m\u00e9thodes suivantes disponibles sur le site web :<\/p>\n<p><strong>a) Facture (paiement diff\u00e9r\u00e9)<\/strong><\/p>\n<p>Pour les Clients qui choisissent de payer par facture, le montant est payable net dans les 20 jours suivant la date d&#8217;\u00e9mission.<\/p>\n<p>En cas de non-paiement dans le d\u00e9lai :<br \/>\n\u2022 illycaf\u00e9 enverra des rappels \u00e9crits ;<br \/>\n\u2022 des frais administratifs de CHF 5.00 seront appliqu\u00e9s pour le deuxi\u00e8me rappel et CHF 10.00 pour le troisi\u00e8me rappel ;<br \/>\n\u2022 tous les frais de recouvrement suppl\u00e9mentaires et les proc\u00e9dures d&#8217;ex\u00e9cution seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n<p>illycaf\u00e9 se r\u00e9serve le droit de demander un paiement anticip\u00e9 pour les nouveaux Clients, pour les commandes importantes ou en cas de risque de cr\u00e9dit. illycaf\u00e9 peut refuser les commandes avec paiement par facture ou demander un paiement anticip\u00e9 sans donner de raison.<\/p>\n<p>Les Produits restent la propri\u00e9t\u00e9 d&#8217;illycaf\u00e9 jusqu&#8217;au paiement int\u00e9gral. illycaf\u00e9 est autoris\u00e9 \u00e0 enregistrer la r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 dans le registre correspondant. En cas de retard de paiement, illycaf\u00e9 peut reprendre les Produits et r\u00e9silier le contrat.<\/p>\n<p><strong>b) Carte PostFinance<\/strong><\/p>\n<p>Le paiement est effectu\u00e9 par d\u00e9bit imm\u00e9diat du compte PostFinance du Client.<\/p>\n<p>La transaction est trait\u00e9e via un syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 et crypt\u00e9.<\/p>\n<p>La commande n&#8217;est confirm\u00e9e qu&#8217;apr\u00e8s l&#8217;autorisation r\u00e9ussie du paiement.<\/p>\n<p><strong>c) TWINT<\/strong><\/p>\n<p>Le Client peut payer via TWINT en suivant les instructions fournies lors du paiement.<\/p>\n<p>Le paiement est imm\u00e9diat et irr\u00e9vocable.<\/p>\n<p>L&#8217;exp\u00e9dition n&#8217;est effectu\u00e9e qu&#8217;apr\u00e8s confirmation du paiement.<\/p>\n<p><strong>d) Carte de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard)<\/strong><\/p>\n<p>Les Clients peuvent payer par carte de cr\u00e9dit Visa ou Mastercard.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es de la carte sont trait\u00e9es exclusivement via des canaux s\u00e9curis\u00e9s et crypt\u00e9s.<\/p>\n<p>Le paiement est autoris\u00e9 imm\u00e9diatement par le prestataire de services de paiement.<\/p>\n<p>Une fois le paiement autoris\u00e9, aucune v\u00e9rification de cr\u00e9dit suppl\u00e9mentaire n&#8217;est effectu\u00e9e pour l&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n<h4><strong>8. Exp\u00e9dition, v\u00e9rification des Produits et retours.<\/strong><\/h4>\n<p><strong>8.1<\/strong><\/p>\n<p>Les Produits achet\u00e9s via le site web sont livr\u00e9s exclusivement en Suisse et au Liechtenstein par la poste ou par camion \u00e0 l&#8217;adresse indiqu\u00e9e par le Client au moment de l&#8217;achat. Les livraisons aux bo\u00eetes postales ne sont pas possibles.<\/p>\n<p>Les d\u00e9lais de livraison sont g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 3 et 5 jours. Sur demande expresse du Client, les commandes seront exp\u00e9di\u00e9es par coursier express. Cependant, avec ces m\u00e9thodes d&#8217;exp\u00e9dition, les frais de port sont toujours factur\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour les commandes inf\u00e9rieures \u00e0 CHF 100, des frais d&#8217;exp\u00e9dition seront factur\u00e9s. Pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 CHF 100, l&#8217;exp\u00e9dition est gratuite.<\/p>\n<p>illycaf\u00e9 est responsable des Produits jusqu&#8217;\u00e0 leur livraison au Client ou \u00e0 une autre personne d\u00e9sign\u00e9e par lui (par exemple, un voisin).<\/p>\n<p>Les commandes re\u00e7ues les samedis, dimanches ou jours f\u00e9ri\u00e9s seront trait\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>\n<p><strong>8.2<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 la r\u00e9ception des Produits, le Client doit v\u00e9rifier rapidement les Produits pour s&#8217;assurer qu&#8217;ils sont complets et exempts de d\u00e9fauts visibles.<\/p>\n<p>Toute erreur de livraison (article incorrect, quantit\u00e9 exc\u00e9dentaire ou Produits ne correspondant pas \u00e0 la commande) doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 illycaf\u00e9 dans les 10 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n<p>Cela n&#8217;affecte pas les droits l\u00e9gaux du Client en cas de d\u00e9fauts cach\u00e9s.<\/p>\n<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client, sauf en cas d&#8217;erreur de livraison ou de d\u00e9faut reconnu.<\/p>\n<p>Les Produits retourn\u00e9s incomplets, utilis\u00e9s ou endommag\u00e9s ne donnent pas droit au Client \u00e0 un remboursement int\u00e9gral ; dans de tels cas, illycaf\u00e9 peut appliquer une r\u00e9duction proportionnelle du remboursement en fonction de la perte de valeur.<\/p>\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter la section \u00ab Garantie \u00bb de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n<h4><strong>9. Garantie.<\/strong><\/h4>\n<p><strong>9.1 Garantie et d\u00e9fauts des produits<\/strong><\/p>\n<p>illycaf\u00e9 garantit que les Produits sont exempts de d\u00e9fauts mat\u00e9riels et conformes au contrat, conform\u00e9ment aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO).<\/p>\n<p>Le Client doit inspecter les Produits d\u00e8s que possible dans le cours normal des affaires et notifier illycaf\u00e9 par \u00e9crit de tout d\u00e9faut apparent imm\u00e9diatement apr\u00e8s sa d\u00e9couverte, conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article 201 du Code des obligations suisse.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une inspection et une notification dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception des Produits sont consid\u00e9r\u00e9es comme effectu\u00e9es en temps utile.<\/p>\n<p>Les d\u00e9fauts cach\u00e9s doivent \u00eatre notifi\u00e9s par \u00e9crit imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur d\u00e9couverte.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 un Produit d\u00e9fectueux est d\u00fbment notifi\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 cette section, illycaf\u00e9, \u00e0 sa discr\u00e9tion, remplacera le Produit, r\u00e9duira le prix ou remboursera le montant pay\u00e9.<\/p>\n<p>La garantie l\u00e9gale est valable pendant 2 ans \u00e0 compter de la livraison.<\/p>\n<p>Sont exclus de la garantie :<br \/>\n\u2022 les dommages dus \u00e0 une utilisation inappropri\u00e9e, une manipulation incorrecte ou une n\u00e9gligence de la part du Client ;<br \/>\n\u2022 l&#8217;usure naturelle des mat\u00e9riaux ;<br \/>\n\u2022 les dommages r\u00e9sultant de facteurs externes non imputables \u00e0 illycaf\u00e9 (par exemple, choc, chaleur, humidit\u00e9 ou intervention de tiers).<\/p>\n<p>Les droits imp\u00e9ratifs du Client en vertu de la loi applicable restent inaffect\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>9.2<\/strong><\/p>\n<p>Le Client est tenu de v\u00e9rifier et de respecter la date de p\u00e9remption des Produits ainsi que les instructions figurant sur l&#8217;emballage concernant leur ouverture et leur conservation.<\/p>\n<h4><strong>10. Droit applicable et for juridique.<\/strong><\/h4>\n<p>Le contrat et ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont soumis au droit suisse.<\/p>\n<p>Pour les litiges de droit civil avec les Consommateurs, les tribunaux du domicile du Client ou du si\u00e8ge social d&#8217;illycaf\u00e9 sont comp\u00e9tents.<\/p>\n<h4><strong>11. Protection des donn\u00e9es.<\/strong><\/h4>\n<p>Les informations sur le traitement des donn\u00e9es personnelles se trouvent dans la section protection des donn\u00e9es sur le site web.<\/p>\n<h4><strong>12. Clauses de sauvegarde.<\/strong><\/h4>\n<p>Si une clause de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente devient invalide, cela n&#8217;affecte pas la validit\u00e9 des autres Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente. La clause invalide ou nulle sera remplac\u00e9e par une disposition correspondant au sens et \u00e0 l&#8217;objectif de ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, en vigueur \u00e0 partir du 15 janvier 2026. Ces Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissent l&#8217;offre et la vente de Produits aux Consommateurs domicili\u00e9s en Suisse ou au Liechtenstein via le site web https:\/\/www.illycafe.ch ou par t\u00e9l\u00e9phone aupr\u00e8s du Service Client au 044 723 10 20. 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